[ 01 ] 訂單成立後多久出貨？
付款確認後 1-2 工作日內出貨。陶藝、香木手作類因為單品手作會多需要 3-5 天，下單時會在商品頁標註預計出貨時間。出貨後您會收到簡訊與 email 通知，內附宅配/超商取件追蹤碼。如需指定出貨日，請於下單備註欄填寫。
[ 02 ] 我可以選擇超商取貨嗎？
可以。結帳時選擇 7-11 / 全家 取貨，運費 NT$60；單筆滿 NT$2,000 免運。商品到店後會收到簡訊通知，請於 7 日內前往取件，逾期未取件將自動退回。
[ 03 ] 商品收到後不滿意可以退貨嗎？
收到商品後 14 天內可申請退貨，商品需為未使用狀態、原包裝完整。在帳戶 → 訂單 → 點擊 [申請退貨]，選擇商品與原因，附上 1-3 張照片即可。審核通過後 7 日內退款至原付款卡。
[ 04 ] 付款方式有哪些？信用卡可以分期嗎？
VISA / MasterCard / JCB 信用卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費 (7-11 ibon、全家 FamiPort)。所有付款都通過綠界 ECPay 處理，TLS 1.3 加密。信用卡單筆滿 NT$3,000 可選擇 3 / 6 / 12 期分期 (依發卡銀行而定)。
[ 05 ] 宗教法器/開光商品的特殊運送說明
所有開光、加持類商品在出貨前皆會經過師父祝禱，包裝亦使用紅紙與梵咒紙妥善包覆。請勿於收到後立即拆封 — 建議放置於潔淨處 24 小時後再啟用。如需特殊出貨日 (如初一、十五)，請於下單時備註。
[ 06 ] 會員等級與點數如何累積？
每消費 NT$10 累積 1 點，1 點 = NT$1，可在結帳時折抵。每筆訂單最多折抵 30%。點數有效期 365 天。等級制度：SILVER (預設) → GOLD (累積消費 NT$50,000) → PLATINUM (NT$200,000)。GOLD 以上享有優先取貨、生日禮、專屬活動邀請。
[ 07 ] 訂單取消與修改的時限
付款前可以隨時修改商品數量或取消訂單。付款後請在 30 分鐘內聯繫客服 (LINE @jink)，若商品還未出貨我們可以幫您處理。已出貨的訂單請依照「退貨流程」辦理。
[ 08 ] 海外訂購與國際運送
目前支援台灣、香港、澳門、新加坡、日本、馬來西亞配送。國際運費依重量與目的地計算 (預估 NT$500 — NT$1,500)，國際信用卡結帳請選 USD 或 HKD 計價。下單後我們會提供 DHL / FedEx 追蹤碼，運送時間約 5-10 工作日。